Vincent (AI chatbot) – inteligentní podpora na autoDNA

Obsah

Na autoDNA již více než 15 let neustále rozvíjíme náš servis, zákaznickou podporu a produktovou nabídku, díky čemuž mohou uživatelé využívat stránku rychleji, jednodušeji a pohodlněji.

Na konci roku 2024 jsme představili zcela nové rozhraní autoDNA s vlastním interaktivním designem a zjednodušenou navigací – nyní stačí pouhé 3 kliknutí k nalezení nejdůležitějších informací o historii vozidla.

V květnu 2025 se v produktové nabídce objevily balíčky VIN reportů, které umožňují zkontrolovat historii více vozidel. Jejich platnost je 90 dní pro soukromé zákazníky a 210 dní pro firemní zákazníky.

Všechny tyto kroky podnikáme v rámci naší mise – podporovat při výběru vozidla. Pomáháme minimalizovat riziko při nákupu a zvyšovat povědomí kupujících, a zároveň přispíváme k budování jejich důvěry k prodejci.

Právě proto vznikl Vincent – chatbot založený na umělé inteligenci (AI). Je to inteligentní podpora, která rozumí přirozenému jazyku, disponuje odbornými znalostmi o historii vozidel a dokáže pomáhat kdykoli – 24/7, 365 dní v roce.

Nová kvalita konverzace s autoDNA

Doposud mohli naši uživatelé využívat chat založený na jednoduchém blokovém schématu – odpovídal na konkrétní dotazy, ale měl svá omezení. Ne vždy dokázal správně pochopit záměr uživatele a konverzace s ním připomínala spíše vybírání možností než „lidský“ rozhovor.

Konec října 2025 přináší nové změny. Na mezinárodní scénu přichází Vincent – náš nový asistent založený na umělé inteligenci, který rozumí přirozenému jazyku a dokáže vést konverzaci jako skutečný konzultant. Můžete se zeptat svými slovy a Vincent pochopí smysl otázky, nejen jednotlivá klíčová slova.

Vincent má odborné znalosti týkající se reportů autoDNA, navíc velmi dobře zná realitu automobilového trhu a dokáže poradit i v širším kontextu – například vysvětlit, proč je důležité věnovat pozornost počtu najetých kilometrů u importovaných vozidel.

Je to úplně nová kvalita konverzace s autoDNA – přirozenější, užitečnější a vždy k dispozici, když ji potřebujete.

Kdo je Vincent? Hlavní výhody našeho AI chatbota

Vincent není jen obyčejný chatbot. Je to inteligentní asistent, který kombinuje znalosti o produktech autoDNA s možnostmi moderní umělé inteligence. Zde jsou jeho hlavní výhody:

Odpovídá okamžitě – bez nutnosti proklikávat se mezi tématy
Funguje 24/7, 365 dní v roce – můžete mu napsat kdykoli, i když jsou konzultanti offline.
Rozumí přirozenému jazyku a kontextu – i když uděláte překlep nebo použijete vlastní slova.
Mluví 13 jazyky – bez ohledu na jazykovou verzi webu odpoví v tom, ve kterém položíte otázku.
Zná produkty autoDNA – poradí vám v otázkách týkajících se historie vozidla.

Vincent vám nejen řekne o naší firmě, ale také vysvětlí, jak zkontrolovat historii vozidla, odkud pocházejí data v našich reportech a jak interpretovat informace zakódované v čísle VIN.

AI s lidskou podporou – kdy pomůže konzultant?

I když klademe důraz na umělou inteligenci, nezapomínáme na to, že někdy je prostě potřeba mluvit s člověkem. Proto se kdykoli můžete přepnout na kontakt s konzultantem.

Vincent pomůže ve většině případů, ale pokud bude váš dotaz složitější, člen našeho týmu konverzaci ochotně převezme. Díky tomu spojujeme nejlepší vlastnosti technologie a lidského přístupu.

Navíc nabízíme pohodlné způsoby kontaktu – můžete nám zavolat od pondělí do pátku mezi 9:00 a 17:00, napsat přes kontaktní formulář nebo e-mail, a také využít naše Centrum nápovědy, kde najdete odpovědi na nejčastěji kladené otázky.

Jak nejlépe využívat Vincenta?

Přejděte na stránku autoDNA.cz.
Chvilku počkejte – po několika sekundách se v pravé části obrazovky objeví bublina s postavičkou Vincenta.
Klikněte na ikonu, otevře se okno konverzace a můžete začít komunikaci.
Zadejte svou otázku týkající se historie vozidla nebo konkrétní problematiky.

Vincent zareaguje téměř okamžitě a poskytne konkrétní informace a krok za krokem rady.

Vincent – krok směrem k budoucnosti autoDNA

Proč spouštíme nového AI chatbota? Protože věříme, že transparentnost a plný přístup k informacím jsou základem fungování svobodných a rozvinutých trhů.

Výsledky výzkumu provedeného autoDNA v roce 2025 jasně ukazují, že trh ojetých vozidel se dynamicky rozvíjí a spolu s tím roste i povědomí kupujících. Až 65 % kupujících je připraveno koupit opravené vozidlo, pokud je oprava řádně zdokumentována.

Prodejci aut také stále více dbají na transparentnost a spokojenost zákazníků. Spokojenost osoby, která zná kompletní historii vozidla, se průměrně zvyšuje o 16 procentních bodů.

Zavedení AI chatbota, jakým je Vincent, je pro autoDNA dalším krokem digitální transformace a investicí do vzdělávání zákazníků. Chceme, aby každý uživatel měl rychlý přístup k informacím o historii vozidla jednoduchým, intuitivním a moderním způsobem.

Díky Vincentovi se zákaznická podpora stává přístupnější, efektivnější a přívětivější, a vy můžete získat potřebné informace přesně ve chvíli, kdy je potřebujete.

DOBRÉ VĚDĚT

Zaujal Vás tento článek? Podívejte se také na produkty autoDNA – vedoucího poskytovatele zpráv o historii vozidel v Evropě a USA. Ověření VIN Vám může pomoct ochránit se proti dodatečným nákladům spojeným s nákupem vozu s neznámou historií. Servis je k dispozici 24/7 celý rok. Zkontrolujte vozidlo pomocí internetu a čísla podvozku (VIN).